Privacy Policy

Introduzione

La privacy e la protezione dei tuoi dati personali sono di fondamentale importanza per noi. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i tuoi dati personali quando accedi al nostro sito web o utilizzi i nostri servizi. Questa policy è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (General Data Protection Regulation - GDPR) e alle leggi locali applicabili sulla protezione dei dati.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa policy per capire come trattiamo i tuoi dati personali e quali sono i tuoi diritti in relazione al trattamento dei dati.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:

Archibuzz S.r.l
Indirizzo: Piazza Edmondo de Amicis, 121bis, 10126 Torino, Italia 
Email: info@archibuzz.com 
Telefono: +39 0116981711

Dati personali raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

1. Dati di navigazione: Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcuni dati, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate, la data e l'ora della visita. Questi dati vengono raccolti tramite l'uso di cookie o altre tecnologie di tracciamento.
2. Dati forniti direttamente dall'utente: Quando compili un modulo di contatto o ti registri per un account, raccogliamo i dati che fornisci volontariamente, come:
   1. Nome
   2. Indirizzo email
   3. Numero di telefono
3. Dati di utilizzo dei servizi: In caso di utilizzo dei nostri servizi online, raccogliamo informazioni su come utilizzi il nostro sito e i nostri servizi, incluse le azioni che compi (ad esempio, acquisti, download, accessi).
4. Dati di terze parti: Possiamo raccogliere informazioni da terze parti (come social media, pubblicità online, partner commerciali) se ci autorizzi a farlo, o se queste informazioni sono pubblicamente disponibili.
5. Dati raccolti tramite Assistente Virtuale (Chatbot AI): Qualora interagissi con il nostro assistente virtuale (chatbot), raccoglieremo il contenuto delle conversazioni, i log delle interazioni (data e ora) e qualsiasi dato personale (es. nome, azienda, contatti) che deciderai volontariamente di condividere durante la chat per ricevere assistenza o essere ricontattato. Tieni presente che le risposte sono generate tramite un sistema di intelligenza artificiale.

Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Erogazione dei nostri servizi: Per fornirti i servizi richiesti (ad esempio, elaborazione degli ordini, supporto clienti, gestione degli accessi e delle registrazioni).
2. Marketing e comunicazioni: Con il tuo consenso, possiamo inviarti comunicazioni promozionali relative ai nostri prodotti e servizi, nonché inviti a partecipare a sondaggi o a eventi. Potrai revocare il consenso in qualsiasi momento.
3. Analisi e miglioramento del sito: Per analizzare come i visitatori interagiscono con il nostro sito web e migliorare la funzionalità e l'esperienza utente.
4. Conformità legale e gestione dei rischi: Per adempiere a obblighi legali, come la prevenzione delle frodi, la gestione dei pagamenti, la conservazione di documenti fiscali, la difesa dei diritti legali e la protezione contro la criminalità informatica.
5. Servizi di terze parti: I dati possono essere condivisi con terze parti che forniscono servizi essenziali per il funzionamento del nostro sito (come i fornitori di servizi di pagamento, i servizi di hosting, le agenzie pubblicitarie, i partner di marketing). Questi terzi trattano i tuoi dati solo per le finalità specifiche per cui sono stati coinvolti e sotto il nostro controllo.
6. Gestione dell'Assistente Virtuale e Lead Generation: Per elaborare le tue richieste in tempo reale tramite il nostro chatbot basato su intelligenza artificiale e, previo tuo consenso o richiesta esplicita, per raccogliere i tuoi dati di contatto al fine di inviarti le informazioni commerciali richieste o proposte di collaborazione.
    

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali è basato su diverse basi giuridiche, tra cui:

1. Esecuzione di un contratto: Ad esempio, per l'elaborazione degli ordini e la fornitura dei nostri servizi.
2. Consenso: Quando ci fornisci i tuoi dati per ricevere comunicazioni di marketing o partecipare a sondaggi.
3. Obblighi legali: Ad esempio, per adempiere agli obblighi fiscali e normativi.
4. Interessi legittimi: Quando trattiamo i tuoi dati per finalità di marketing diretto o per analizzare il comportamento degli utenti al fine di migliorare il nostro sito web.

Conservazione dei dati

I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. Ad esempio, i dati relativi agli ordini verranno conservati per il tempo necessario per gestire la transazione e per adempiere agli obblighi legali, come la conservazione delle informazioni fiscali. I dati relativi al marketing verranno conservati fino a quando non richiederai la cessazione dell'invio di comunicazioni. 
I dati personali e i log delle conversazioni raccolti tramite l'assistente virtuale vengono conservati sulla piattaforma del fornitore per tutta la durata del ciclo di vita attivo dello specifico Agente AI (ovvero fino alla sua disattivazione o cancellazione manuale da parte del Titolare), al fine di garantire la continuità dello storico e il monitoraggio delle performance, fatti salvi i tuoi diritti di richiesta di cancellazione anticipata.

Condivisione e comunicazione dei dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con i seguenti soggetti:

1. Fornitori di servizi: Compresi i servizi di hosting, i processatori di pagamento, i fornitori di servizi di marketing e i fornitori di servizi di Intelligenza Artificiale (in particolare la piattaforma Pupau, che elabora le conversazioni del chatbot). Questi terzi trattano i dati per conto nostro in qualità di Responsabili del Trattamento (Data Processors) e sotto il nostro controllo, garantendo standard di sicurezza adeguati.
2. Autorità competenti: In caso di richieste da parte di autorità legali o per adempiere agli obblighi di legge.

Non vendiamo, né condividiamo i tuoi dati personali con altre entità per scopi commerciali non legati ai nostri servizi.

Diritti dell'interessato

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

1. Accedere ai tuoi dati personali: Hai il diritto di sapere se trattiamo i tuoi dati e di ottenere una copia di tali dati.
2. Correggere i tuoi dati: Se i tuoi dati sono errati o incompleti, hai il diritto di correggerli.
3. Cancellare i tuoi dati: Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo che non ci siano motivi legali per mantenerli.
4. Limitare il trattamento: Puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, ad esempio se ritieni che i dati siano inaccurati o se il trattamento è illecito.
5. Portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da una macchina, e di trasferirli a un altro titolare del trattamento.
6. Opposizione al trattamento: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, in particolare per finalità di marketing diretto.
7. Revoca del consenso: Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso che hai dato per il trattamento dei tuoi dati.

Per esercitare uno di questi diritti, puoi contattarci tramite i dettagli forniti nella sezione "Contatti".

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Il DPO è responsabile di monitorare la conformità al GDPR e di garantire che i diritti degli utenti siano rispettati.

Il DPO è contattabile ai seguenti recapiti:

Nome DPO: Marco Armoni
Email: marco.armoni@studioarmoni.com
Telefono: +393383305774

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni accidentali. Queste misure includono l'uso di crittografia, firewall, controlli di accesso e politiche di sicurezza interne.

Modifiche a questa Privacy Policy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy per riflettere modifiche nei nostri servizi, nelle leggi o nelle normative applicabili. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per restare informato sulle nostre pratiche di privacy.

Contatti

Se hai domande sulla nostra Privacy Policy o desideri esercitare uno dei tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo email info@archibuzz.com o al numero di telefono +39 0116981711.